Emplois et carrières chez Smeg Belgium

Pour nous, le client est au centre de tout. Afin d'optimiser davantage cette expérience client et garantir que notre clientèle toujours croissante reçoive le meilleur service, nous souhaitons renforcer davantage notre équipe « Service client » à Puurs.

Toujours avec le sourire vous répondez chaque jour aux questions de nos clients via les différents outils de communications tels que le téléphone, les emails, le formulaire web, ...

Devons-nous intervenir sur place ? Pas de problème, car grâce à notre système, et en collaboration avec vos collègues, vous planifiez les interventions de nos propres techniciens qualifiés. Vous organiser chaque jour les meilleurs itinéraires afin que nos techniciens talentueux puissent arriver le plus rapidement possible chez les clients.

Y a-t-il une pièce qui ne sera pas livrée à temps au technicien ou, le client doit quitter la maison à la dernière minute ? Grâce à votre talent d'organisation et de communication, vous informez le client et le technicien afin d’effectuer les ajustements nécessaires.

En tant que couteau suisse de l’administratif, vous avez toujours le souci du détail, vous pouvez facilement travailler avec Outlook et Excel, vous êtes avide d'apprendre et vous adorez travailler en équipe.

Nous garantissons la formation et l'assistance afin que vous puissiez toujours aider le client avec le sourire.

Quel est votre profil idéal ?

• Langues: vous pouvez parfaitement aider nos clients en néerlandais et en français. L'anglais est un atout supplémentaire.
• Esprit d'analyse: vous allez toujours à l'essentiel et vous pouvez le résumer facilement dans notre système client interne.
• Planification: vous savez toujours comment planifier l'itinéraire optimal en collaboration avec nos techniciens et nos clients.
• Flexible: vous pouvez travailler de manière autonome, prendre beaucoup d'initiative et faire preuve de persévérance.
• Résistant au stress: vous avez une grande capacité à relativiser et êtes résistant au stress.
• Applications: Outlook et Excel n'ont plus de secrets. Vous aimez vous familiariser rapidement avec d'autres outils.
• Expérience: vous avez déjà une expérience dans le secteur de l'électroménager ou du service client ? Alors vous avez un avantage ! Êtes-vous prêt à apprendre rapidement? Encore mieux!

Offre

• Un poste stimulant, responsable et polyvalent dans une organisation en pleine croissance
• Une ambiance de travail dynamique et agréable
• Formation personnalisée
• Package salarial avec avantages sociaux

C’est un job pour vous? Alors envoyez votre lettre de motivation et votre CV à jointheteam@smeg.be et nous vous contacterons rapidement !

Arrivéderci !

Pour notre propre service d’assistance à la clientèle, nous recherchons des talents techniques supplémentaires

Pour nous, le client est au centre de tout. Afin d’optimiser davantage cette expérience client et de faire en sorte que notre clientèle toujours croissante reçoive le meilleur service, nous souhaitons renforcer davantage notre équipe de service pour la région bruxelloise.

Nos appareils électroménagers, de la hotte au four et du réfrigérateur au lave-vaisselle sont entre de bonnes mains avec vous. Vous savez mieux que quiconque comment les choses fonctionnent et savez donc rapidement comment aller à l’origine du problème. Y a-t-il certains produits qui ont encore quelques secrets pour vous, pas de problème, nous fournissons une formation sur mesure, à la fois au bureau et sur le terrain avec nos techniciens expérimentés.

L’équipe de notre siège social à Puurs s’occupe du premier triage, planifie votre itinéraire et veille à ce que les pièces dont vous pensez avoir besoin soient livrées le soir directement dans votre véhicule de service. De cette façon, vous pouvez quitter la maison le lendemain en pleine forme pour aider nos clients qui ont besoin de solutions à leurs problèmes techniques.

En plus de votre expertise technique, qui est de préférence basée sur un diplôme en T.S.O. Électromécanique, Électronique ou équivalent par l’expérience, vous êtes également un ambassadeur de Smeg. Votre professionnalisme, votre gentillesse toujours orientée client, ainsi que les connaissances techniques, vous assurent que vous savez toujours comment transformer l’expérience négative en une expérience positive avec nos clients.

Quel est votre profil idéal:

• Langues: Vous savez comment aider parfaitement nos clients en néerlandais et en Français. Une bonne base en anglais est également nécessaire dans ce monde technologique.
• Pensée analytique : vous pouvez analyser un problème et lier celui-ci à des composants individuels. Vous démontez d’abord un appareil avec vos yeux avant de commencer à travailler avec le tournevis.
• Flexible: Une journée dans la vie d’un technicien de service au travail ne se passe pas toujours comme prévu, de sorte qu’une disposition fixe des tâches est difficile à garantir.
• Résistant au stress: Vous pouvez facilement relativiser et êtes résistant au stress.
• Applications: Microsoft Teams et les connaissances standard PC / tablette ne vous sont pas étrangers, et vous pouvez apprendre rapidement les outils spécifiques à Smeg.
• Expérience: Si vous avez déjà de l’expérience dans le secteur des appareils de cuisine, vous avez un avantage, si vous avez les bons diplômes, l’attitude et la motivation, alors faites-le nous savoir!
• Diplôme: T.S.O. Électromécanique, Electronique ou équivalent par l’expérience et permis de conduire type B

Offrir

• Un poste stimulant, responsable et polyvalent auprès d’une organisation en pleine croissance
• Une ambiance de travail dynamique et agréable
• Une formation sur mesure
• Package salarial en fonction de l’expérience, complété par des primes

À la fin de la formation:

• Voiture de service entièrement équipée
• Abonnement téléphonique et tablette.

Un Job pour vous? Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre CV et votre lettre de motivation et nous vous contacterons.

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