Werken bij Smeg

Werken bij Smeg

Wil jij graag deel uitmaken van de Smeg familie en denk je dat jij die passie voor design deelt met ons? 

Werken bij Smeg Belgium

Smeg is een gerenommeerd Italiaans familiebedrijf. Onze medewerkers vormen de kern van ons bedrijf en we zijn er trots op een werkomgeving te bieden die positief welzijn bevordert en kansen biedt voor persoonlijke groei.

Om meer te weten te komen over Smeg, volg ons op Facebook, Instagram en LinkedIn.

Solliciteren

Als je denkt dat je over de juiste vaardigheden beschikt en zou passen bij de Smeg-cultuur, solliciteer dan direct voor een specifieke functie waarvoor we momenteel adverteren op deze webpagina of dien een spontane kandidatuur in via het onderstaande formulier. 

Voor ons staat de klant centraal. Om die klantenbeleving verder te optimaliseren en ervoor te zorgen dat ons almaar groeiend klantenbestand de beste service krijgt willen wij ons serviceteam woonachtig op de as Schilde – Turnhout en woonachtig in de regio St Tuiden – Landen - Hannuit verder versterken.

Onze toestellen, van dampkap tot oven en van koelkast tot vaatwasser zijn bij jou in goede handen. Je weet als geen ander hoe de dingen in elkaar zitten en weet dan ook snel tot de essentie van het probleem te komen. Zijn er bepaalde producten die toch nog wat geheimen voor je hebben, geen probleem, wij zorgen voor een opleiding op maat, zowel op kantoor als in het veld met onze ervaren techniekers.

Het team op ons hoofdkantoor in Puurs zorgt voor de eerste triage, plannen jouw route en zorgen ervoor dat de onderdelen die jij denkt nodig te hebben ‘s avonds in jou persoonlijke Smeg service mobiel worden geleverd. Op die manier kan jij de volgende dag, fris en monter, van thuis vertrekken en onze klanten in nood verlossen van hun technische problemen.

Naast je technische expertise, die bij voorkeur gebaseerd is op een diploma in een T.S.O. Elektromechanica, Elektronica of gelijkwaardig door ervaring, ben je ook een ambassadeur voor Smeg.

Jouw professionalisme, immer vriendelijke en klantgerichte aanpak, tezamen met de technische kennis, zorgt ervoor dat jij bij onze klanten steeds de iets negatievere ervaring in een positieve weet om te buigen.

 

Wat is jouw ideale profiel:

  • Talen: Je weet onze klanten perfect verder te helpen in het Nederlands (as Schilde – Turnhout) en Nederlands en Frans (Regio Sint Truiden – Landen – Hannuit).  Een goede basis in Engels is in deze technologische wereld ook wel nodig.
  • Analytisch denken: Je kan een probleem analyseren en toewijzen aan individuele componenten. Een toestel haal je uit elkaar eerst met je ogen alvorens je met de schroevendraaier aan de slag gaat
  • Flexibel: En dag in het leven van een service technieker op de baan loopt niet altijd zoals gepland dus een vaste job indeling is moeilijk te garanderen. De standaard uren zijn van 8:30 tot 17h.
  • Stressbestendig: Je kan dingen gemakkelijk relativeren en stress kan je makkelijk van je afschudden
  • Applicaties: Microsoft Teams en standaard pc / tablet-kennis zijn je niet vreemd, Smeg specifieke tools leer je snel bij.
  • Ervaring: Heb je al ervaring in de sector van de keukentoestellen dan heb je een streepje voor, heb je de juiste diploma’s, ingesteldheid en motivatie dan mag je zeker ook van je laten horen!
  • Diploma: T.S.O. Elektromechanica, Elektronica of gelijkwaardig door ervaring en rijbewijs type B

     

Aanbod

  • Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snelgroeiende organisatie
  • Een dynamische en aangename werksfeer
  • Een opleiding op maat
  • Salarispakket in overeenstemming met ervaring, aangevuld met premies

Bij vervolledigen van de opleiding:

  • Volledig uitgeruste service wagen
  • Telefoonabonnement en tablet.

Iets voor jou? Vul onderstaand formulier in met je CV en motivatiebrief en wij nemen contact met je op. 

Arrivederci!

Voor ons staat de klant centraal. Om die klantenbeleving verder te optimaliseren en ervoor te zorgen dat ons almaar groeiend klantenbestand de beste service krijgt willen wij ons serviceteam in Puurs verder versterken.

Steeds met de glimlach beantwoord je dagelijks de vragen van onze klanten via de verschillende kanalen zoals telefoon, email, whatsapp, etc.

Moeten we toch even ter plaatse komen? Geen probleem want via ons systeem plan je, samen met je collega's, de eventuele service interventies van onze eigen technische toppers. Je stippelt dagelijks de meest ideale routes uit zodat onze technische talenten zo vlot mogelijk bij de klanten kunnen geraken.

Is er een onderdeel toch niet tijdig bij de technieker geraakt, of moet de klant last-minute toch even het huis uit, geen probleem want jij houdt de klant en technieker op de hoogte en stuurt bij waar nodig.

Als administratieve duizendpoot heb je steeds oog voor detail, kan je vlot overweg met outlook en Excel, ben je leergierig en een echte team-player.

Wij verzorgen de opleiding en ondersteuning zodat jij steeds, met de glimlach, de klant het beste kunt verder helpen.

 

Wat is jouw ideale profiel:

  • Talen: Je weet onze klanten perfect verder te helpen in het Nederlands en Frans. Engels is een bijkomende troef
  • Analytisch denken: Je weet steeds tot de essentie te komen en kan dit goed samenvatten in onze interne klantsystemen.
  • Planmatig denken: Je weet steeds de optimale route te plannen voor en samen met onze techniekers en klanten.
  • Flexibel: Je kan zelfstandig te werken, neemt veel initiatief en hebt doorzettingsvermogen
  • Stressbestendig: Je kan dingen gemakkelijk relativeren en stress kan je makkelijk van je afschudden
  • Applicaties: Outlook en Excel hebben niet al te veel geheimen, andere tools leer je graag snel kennen
  • Ervaring: Heb je al ervaring in de sector van de keukentoestellen dan heb je een streepje voor, bent je bereidt om snel bij te leren even goed

 

Aanbod

  • Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snel groeiende organisatie
  • Een dynamische en aangename werksfeer
  • Een opleiding op maat
  • Salarispakket met extralegale voordelen

 

Iets voor jou? Vul onderstaand formulier in met je CV en motivatiebrief en wij nemen snel contact met je op!. 

Arrivederci!

Voor ons staat de klant centraal. Om die klantenbeleving verder te optimaliseren en ervoor te zorgen dat ons almaar groeiend klantenbestand de beste service krijgt willen wij ons serviceteam in Puurs verder versterken.

We zijn op zoek naar een technisch genie, iemand die al enkele jaren ervaring heeft in een technische rol en uit ondervinding weet dat bv ook een oven best complex kan zijn.
Daarnaast help je graag de interne collega’s en onze eigen techniekers op de baan met raad en daad.

Je bent samen met je collega het centrale contactpunt voor technische problemen, analyseert de reparaties en werkt gepaste acties uit waar nodig. Deze kunnen variëren van het extra begeleiden van techniekers, customer support agenten of collega’s van de commerciële binnendienst, zelf tot bij een klant gaan, een probleem aanhankelijk maken bij de designers in Italië of zelf een extra training volgen in Italië/ online.

Blijkt dat er nood is aan een extra training voor jou collega’s om de technische kennis verder te verscherpen of omwille van een nieuw product/ technologie? Geen enkel probleem, samen met je directe collega bekijk je wat nodig is, je bespreekt het met je manager en werkt het uit van een leeg blad tot het uitreiken van een eventueel intern certificaat.

Wij verzorgen de introductie tot de wereld van Smeg zodat jij, met je bagage, snel van start kan gaan en steeds, met de glimlach, de collega’s en onze klanten het beste kunt verder helpen.

Wat is jouw profiel:

  • Talen: Je weet onze collega’s en klanten perfect verder te helpen in het Nederlands (moedertaal) en Frans. Ook Engels is in een technologische wereld niet onbelangrijk. Ken je daarenboven ook wat Italiaans, super het zal je alleen maar helpen bij het contact met ons moederbedrijf, maar dit is zeker geen must.
  • Analytisch denken: Je breekt problemen op in kleinere stukjes, komt tot de essentie en lost ze op zonder het grote beeld uit het oog te verliezen.
  • Planmatig denken: Hoe kom je het snelste van probleem tot oplossing en hoe voorkom je dat anderen het probleem hebben? Wat kan jij doen om het de collega’s makkelijker te maken? Dit is een van de dingen die je dagdagelijks zal bezig houden.
  • Flexibel: Je werkt vooral vanuit ons kantoor in Puurs maar enkele dagen mee herstellingen uitvoeren vind je een uitdaging die je helpt de technische skills scherp te houden. Dat je misschien af en toe een klant zelf even moet contacteren om geduldig uit te leggen waar juist die 3 fasen voor dienen en dat een draad van 1,5 carré echt niet voldoende is voor een inductiekookplaat neem je er graag met de glimlach bij.
  • Stressbestendig: Een dringende telefoon van een collega op de baan, tegelijk aan een dossier aan het werken voor Italië en iemand van onze interne diensten die op je schouder tikt met een vraag, geen enkel probleem! Je weet je kalm te houden en de prioriteiten juist te leggen.
  • Applicaties: Outlook en Excel hebben niet al te veel geheimen, andere tools leer je graag & snel kennen.
  • Ervaring: Voor deze functie moet je toch wel enkele jaren (als minimum toch 5 jaar) ervaring kunnen voorleggen als servicetechnieker of in een soortgelijke rol.


Wat zijn jouw kerntaken:
 

  • Technische ondersteuning: Oplossen van technische mails en tickets via ons intern CRM-systeem. Je zorgt er mede voor dat de onze servicetechniekers in contact blijven en weten dat ze bij jou steeds terecht kunnen voor raad en daad.
  • Klantencontact: grote verdelers telefonisch te woord staan, occasioneel klanten begeleiden in onze eigen showroom.
  • FAQ: onderhouden en aanmaken van tweetalige veel gestelde vragen
  • First time resolution: zorgen dat onze klantbezoeken zoveel mogelijk van de eerste keer zijn opgelost. Procedures en ways of working hiervoor uitwerken en mee implementeren.
  • Data-analyse: Je duikt in de reparatie data om te kijken of er toch niet iets meer aan de hand is, maakt rapportering en bespreekt dit met je manager om verdere acties te ondernemen
  • Trainingen: Je maakt en geeft trainingen waar nodig, werkt certificering programma’s uit en zorgt ervoor dat iedereen steeds de juiste informatie voorhanden heeft om zo de klant optimaal te ondersteunen
  • Quality control: Doen we de dingen nog steeds zoals je van een bedrijf als Smeg mag verwachten op technisch gebied? Wat kan waar beter en werkt hiervoor het juiste plan uit.
  • Technische interventies: enkele dagen per week zelf (meer complexe) herstellingen gaan uitvoeren bij onze klanten. Zo verlies je zelf het fingerspitzengefühl niet en weet je zelfs de soms meer complexe dossiers tot een goed einde te brengen.
  • Special projects: ondersteuning bieden wanneer nodig bij het ontwikkelen en/of uitrollen van nieuwe technische tools, procedures etc.

Aanbod

  • Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snelgroeiende organisatie
  • Een dynamische en aangename werksfeer
  • Een opleiding op maat
  • Salarispakket met extralegale voordelen
  • Een bedrijfsvoertuig

 

Iets voor jou? Vul onderstaand formulier in met je CV en motivatiebrief en wij nemen snel contact met je op! 

Sollicitatie

Laden
Laden